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一 面 特 殊 的 锦 旗

浏览量: 来源: 作者: 超级管理员; 发布时间: 2019-09-23

  王国辉

下午四点左右,我像平时一样在办公室里忙碌着。突然,外面一阵阵嘈杂的声音打断了我的思路:“你们不要拦着我,我就是要找院长!”我赶紧放下笔跑到走廊,只见两位70岁来岁的老人正和院办同事说着什么事。“叔叔、阿姨,您们有什么事来办公室说,我看能不能解决”,我一边答话一边伸手去搀扶他们进办公室。

“小同志,你看哈,我们老两口早上从毕节出发来贵阳,刚刚才到门诊看了病、照了片子,需要住院,但哪个科室都没有床位,这么晚了我们也没车回去,你说怎么办?”老两口还没坐下来就是一顿“连珠炮”。“而且我是你们医院的老病号了,前几年都住过两次了,这次说没床位,都不收我住院”。阿姨还没等我回话就委屈得哭出声来。“阿姨,您别着急,等我问问情况,没床位我借床也要让您住下来的。”边说我边赶紧掏出电话来给骨内科主任联系。经过一番沟通,我了解到这位阿姨确实是老病号,住过两次院,做过一次手术,但手术效果并不是太好,因此心情烦躁,住院期间对医师和护士的态度非常不好,动不动就骂医师护士,最后大家看到她就躲。这段时间又是高峰,各科室病号人满为患,肯定都不愿意收治了。

“主任,您好,我有个亲戚想来您科治疗,您看能否给我安排个床位?没床位我自己想办法,我从其他科室借个床位过来。我这位亲戚人非常好的,一定会配合医师、护士治疗,不会给您们添麻烦的。”我当着老两口和骨内科主任联系。

“小同志,我肯定会配合医师护士的,我现在腰痛得恼火,晚上觉都睡不着,只能半躺半坐着,如果能解决我这个疼痛我就非常感谢您们了!”看我挂了电话,阿姨迫不及待的表态。“阿姨,现在我带您去办理入院手续,但不管什么情况,医师、护士和您是同一阵线的,我们是战友,疾病才是敌人。所以您在住院期间请务必配合,这样医师护士才能更好的给您治疗。而且我们是亲戚,您可不能让我为难哈。”“不会的,不会的……”老两口边说边和我去办理入院手续。

第二天一早,我就去科室看她。“王主任,我在做治疗呢!”阿姨高兴地和我打招呼,“你看,我这病好了一半了,昨晚睡得舒服多了,他们(医师、护士)告诉我,你是主任。”一眨眼,10天的治疗结束了,只要有空,我就去找她聊聊天,问问病情。

周一早上打开办公室,一张塞在门缝里的纸掉出来了。我捡起来一看,上面有个电话号码,下面留了一行字:我是吴阿姨,昨天周末出院你没上班,来毕节一定要联系我,我请你吃土豆红烧肉。

一面锦旗,一份肯定,一种成就。我会把这张小纸条当作一面特殊的锦旗,时刻提醒“患者至上”,作好服务工作。

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